Após a implementação da saudação automática, é hora de testar os primeiros passos do Chatbot desenvolvido no documento anterior, e visualizar o atendimento dentro da ferramenta.
Para fins de testes, foi mandado um “Oi” para o número do WhatsApp cadastrado no Chip, no menu de Conexão, logo após escolhi falar com o Financeiro.
Como o perfil logado tem acesso tanto ao Chip quanto a fila de Financeiro, ao clicar no menu atendimento, aparecerá o contato igual ao print anterior.
Na foto do cliente há dois botões, caso você clique em Aceitar, esse atendimento será atribuído à você, e o Chatbot será interrompido. Ao clicar em Finalizar, o atendimento será finalizado e o cliente será encaminhado à aba de Resolvidos.
É possível espiar o andamento da conversa com o Chatbot, basta clicar no ícone de Olho, logo após o nome do cliente e a seguinte tela irá ser mostrada:
Repare que a primeira frase é a saudação cadastrada no Chip.
As opções também foram cadastradas no Chip.
E ao escolher Financeiro, a frase cadastrada para a fila de Financeiro foi mostrada.
Observações: dentro de cada fila você pode continuar a fazer mais passos, conforme a necessidade do seu negócio.