Filas nada mais são do que os Departamentos da sua empresa, como Suporte, Financeiro, Vendas e etc. As filas são essenciais para que você consiga trabalhar com o Chatbot nativo disponível no FASTTT. Lembrando que nos planos mais avançados, é possível trabalhar com integrações mais robustas e ainda assim se utilizar das filas.
Ao cadastrar um usuário em seu plano, você deve associá-lo a uma ou mais filas, e esse usuário automaticamente terá acesso às conversas redirecionadas as filas que lhe foram atribuidas.
No exemplo abaixo, foram criadas duas filas, Suporte e Financeiro, atribui-se uma cor e uma ordem, que ajudará visualmente na área interna de Kanban para os funcionários que utilizam o FASTTT. Também é colocada uma mensagem automática de saudação ao cliente.
